A tecnologia vem mudando o mundo em suas mais diversas formas, mas isso não é de agora.
Há milênios, nossos ancestrais buscavam formas de otimizar seu trabalho, que basicamente consistia em suas buscas por alimento e sua segurança. Certamente, a arma que produziam podia ser usada tanto para sua própria proteção, quanto para sofrimento em possíveis guerras. Isso dependia da utilização do humano. Ou seja, a tecnologia depende da inteligência humana, e podemos observar que essa dependência continua existindo até nos dias de hoje.
Por muito tempo, a tecnologia podia ser facilmente associada à um algoritmo escrito por alguém para, por exemplo; abrir uma porta de forma automática ou até mesmo para o elevador levar pessoas de um andar para outro. Entretanto, atualmente, ao observar o comportamento das pessoas, as organizações buscam suprir a necessidade de trazer mais humanização nesses processos.
Voltando ao exemplo da porta automática para esclarecer melhor a questão trazida por essas mesmas organizações: minha tecnologia abre portas automáticas, mas como trazer gentileza em um simples ato de abrir uma porta, e consequentemente, fazer desse processo mais humano?
O que automação e humanização tem a ver com Transformação Digital
A transformação digital vai muito além de gerar produtividade e trazer maior eficiência e agilidade aos processos.
Essa é a grande questão da humanização do digital; a transformação não diz respeito a somente tornar processos digitais, ela vem de uma mudança de comportamento do mindset das pessoas.
A humanização já deve estar presente nos processos da organização porque esses mesmos processos foram feitos por pessoas, assim como também foram feitos para pessoas.
Mas a razão de sua presença se faz ainda mais fundamental quando levamos em conta que as pessoas, ainda que na era digital, valorizam experiências, especialmente as que envolvem suas emoções e que as inspiram. Não há como falarmos de uma mudança de comportamento tão grande quanto a transformação digital sem falarmos de uma mudança cultural dentro das organizações em relação a humanização.
A transformação digital pode também estar, ainda que indiretamente, ligada às novas possibilidades. Isso significa que, ao automatizar processos mais operacionais e eliminar postos de trabalho – um medo comum das pessoas em relação à essa revolução – a transformação abrirá espaços para criação de novas demandas que abraçam a humanização.
Ou seja, por um lado temos postos de trabalho eliminados gerando desemprego e por outro lado temos a geração de empregos que se voltam ao nosso conhecimento, paixões e tudo o que nos faz mais humanos e únicos.
A tecnologia a favor da humanização
Já entendemos que a automação vai além de eliminar processos operacionais e ganhar maior produtividade, certo?
Podemos pensar então na tecnologia como uma verdadeira aliada dessa cultura de humanização dentro da sua organização. Não somente pelo fator de gerar produtividade, mas também para centralizar informações importantes que podem gerar experiências incríveis para as pessoas envolvidas na sua organização.
Um excelente exemplo é um software de RH disposto a abraçar essa revolução e humanizar cada vez mais os processos na era digital. Com a solução, você usa a tecnologia ao seu favor para atrair, engajar, desenvolver e reter pessoas. Uma tecnologia que vai além do ser digital, com um mindset voltado à inovação e ao humano.